Description de l'offre

OFFRE DE STAGE

Poste : Chargé(e) de la Relation Client (WhatsApp)
Lieu de travail : Nouakchott, Mauritanie
Type de contrat : Stage

À propos de l'entreprise

Mauritania Education SARL (Telebac) est une entreprise éducative spécialisée dans l'enseignement à distance. Son objectif est de faciliter l'accès au savoir en connectant les enseignants et les élèves à travers une application moderne et des méthodes pédagogiques innovantes.

Telebac propose notamment des cours vidéo, des classes en direct, des salons d'étude vocaux, un système de messagerie lié au programme scolaire, des bibliothèques numériques et un assistant intelligent entraîné sur le programme du baccalauréat mauritanien.

Description du poste

·   Répondre aux messages et questions des clients via WhatsApp ;

·   Assurer le suivi des demandes et orienter les clients vers les services adéquats ;

·  Remonter les remarques et besoins des utilisateurs à l'équipe concernée.

Profil recherché

·  Expérience ou formation en relation client, communication ou service client ;

·  Bonne communication écrite ;

·     Sens du service client et de la patience ;

·     Bonne organisation et réactivité.

Langues

- Arabe : requis.
- Français : requis.